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温暖相伴 幸福回家——扬州站服务班春运首日二三事
2019-01-21 17:28:30
     家是人之根,是人之本。鸟思故林,鱼思故渊。临近春节,在外操劳的异乡客们,回家的心思总在心头……
    今天,伴随着《春运 我们伴你前行》的主题曲,2019年春节运输工作拉开了序幕。
    常年值守在交通运输第一线的扬汽集团的员工们,时刻不忘“满意创造价值”的核心价值观,现在又全身心地投入到春运之中。
    别急,我们来帮你……

   
    今天一早,扬州西部客运枢纽“回家”的人明显多了起来,一群群打工返乡的农民工兄弟们,拖着大袋小包涌向了售票大厅,上午六时许,服务班满员上岗,不停地为旅客服务。人群中十多个去明光的农民工,由于行李较多且杂乱无章,携带困难,服务班工作人员见状后,主动帮助他们购票,整理好物品,同时用"雷锋车"分批将他们行李送到车上。刚进站时,在扬打工的王师傅一脸的愁容,没想到服务班同志的一句“别急,我们来帮你”,让他精神上放松了许多,再也感觉不到往年那种排队购票、拖着大包小包,拼命挤上车的情形了,王师傅和一帮明光的同乡,几乎没做啥,就让车站“一站式”的热情服务全包了,心里暖洋洋的,笑容满面的上了车。
    别怕,我们送你上车……
    上午11时许,车站广场,一男一女拄着拐杖,互相搀扶着艰难地向车站走来。服务班高娟迅速迎了上去,了解得知,盲人刘先生来自山东枣庄,来扬州接盲人女友回南京工作单位过年。二人都是盲人,外出艰难可想而知,“从枣庄过来,一路不知吃了多少苦头。”刘先生胆怯的说道。“别怕,我们送你上车”,高娟和服务班同志快捷地帮他俩买好了车票,同时又提醒司机师傅下车时多加关照,临别之际,刘先生俩人虽然看不到扬州站工作人员的满脸微笑,但能深深体会到扬州车站工作人员“服务至上”的温暖情怀,不停地道谢。
    别慌,我们保证你不耽误行程……

   
    下午12时30分左右,来自扬大的南非和印尼的三位女留学生,来到车站,想乘车去南通与同乡会面,到了车站后,才发现去南通需要到扬州汽车东站乘车,而且班次的时间在两点,一时性急的三位留学生没了主意,操着生硬的中文,来到服务台求助。服务台工作人员尹海霞热情地帮助她们查询了发往南通的大巴班次,立即为她们购买了已经为数不多的车票。考虑到时间比较紧,尹海霞又将她们带到公交上客区,送她们上车,赶往东站。印尼的留学生上车时竖着大拇指说道:“车站漂亮,人更漂亮!”
    出行的路又短又长,短的是距离,长的是心情,扬州站服务班的全体同志热心细致周到的服务,让每位出行的旅客深深感受到旅途的温暖。
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