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贴心服务帮助老人返乡过年
2021-02-08 15:43:58
    由于疫情的影响,回乡过年的人也没有往年多了。但车站的服务班工作人员一直坚守岗位,时刻做好自己的本职工作。
    2月5日上午八点多,有位老人来到服务台咨询,他想要去宿迁但没有身份证怎么买票。工作人员立刻帮他查询宿迁班次,发现距离班车发车还有五分钟时间,赶紧问他记不记得自己的身份证号码,结果老人不记得,需要问家人,联系到家人知晓身份证号码后,工作人员立即帮他办理临时身份证明并帮他买好车票,同时通知发车班班长宿迁班次补票。当服务班工作人员把购买好的车票交到老人手上,并嘱咐老人抓紧时间上二楼检票时,老人非常感动,连声感谢。
   虽然疫情无情,但是车站有情,帮助旅客排忧解难是我们每个工作人员应尽的职责,旅客的微笑是给我们最好的鼓励。希望在新的一年如期而至的不只有春天,还有疫情过后平安的所有人,车站也会继续服务好每位旅客。
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