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构建和谐出租车行业文化


2014-11-06 14:39:15

吉祥分公司  政研小组

建设和谐文化是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本。凯发官网登陆的文化,是企业的一种精神、一种灵魂、一种核心价值观。当前社会正处于价值观形成发展所关键时期,集中体现企业的主体价值和精神风貌,对企业发展的影响是根本的、长期的、广泛的,是企业凝聚力和创造力的重要源泉,也是增强企业核心竞争力的重要因素。因此,新时期企业发展,必须以社会主义核心价值体系为根本,推进凯发官网登陆的文化建设。
出租车作为城市文明流动的窗口,是城市精神传播的名片,更应该有属于自己行业特色的凯发官网登陆的文化。凯发官网登陆的文化建设的一项重要任务就是要培养企业员工良好的精神风貌和道德情操,这既是建设社会主义核心价值体系的必然要求,又是建设社会主义核心价值体系的重要依托。如何通过运用社会主义核心价值体系引导和帮助企业职工树立正确的价值观念,推动凯发官网登陆的文化建设的创新已成为企业当前的一项重要而紧迫的任务,在建设和构建凯发官网登陆的文化建设的过程中,吉祥分公司在这个问题上做了以下几方面工作:

一、领导重视、加强教育

构建和谐独特的凯发官网登陆的文化是知识经济时代企业管理的主题。凯发官网登陆的文化建设涉及企业方方面面的工作,需要企业领导高度重视、各级组织部门齐抓共管。因此,要建立由党群部门牵头、党政工齐心协力、各部门共同参与的凯发官网登陆的文化建设组织保障体系,并明确各自的职责,以便凯发官网登陆的文化建设的各项工作能落到实处。

在长期的工作实践中,使我们体会到做任何事情,首先进行学习、教育、培训,往往能起到事半功倍的效果。公司长期坚持每周三下午进行政治学习,通过学习上级的指示精神,学习国家的法律法规,提高全体干部、职工政治理论水平,积极探讨凯发官网登陆的文化的创新工作,把贴近企业发展、深化企业改革的课题作为研究重点,发挥支部在企业中领导作用,探寻新路。通过学习、培训等多种形式,加强了企业员工的社会主义核心价值体系教育,强化了思想道德素质培育,增强了社会责任感和使命感,激发其爱国热情和强企动力,使吉祥这个团队具有更高的凝聚力。五月份,四川大地震后,面对国家发生如此的灾难,吉祥全体员工在党支部的领导下,团结一致,关注灾区,踊跃捐款,并于5月31日在荷花池公园与扬州大学共同主办了“绿色奥运、红色中国”以及赈灾募捐活动。坚定了党员、干部、职工的政治信仰、政治立场,增强了政治责任感和使命感。

要让职工对凯发官网登陆的文化建设的有深入地了解就要利用内部报刊和各种宣传舆论工具进行大力宣传,例如黑板报、创牌、宣传栏,公司从五月份开始创办了吉祥简讯月刊,对公司的生产、安全、行风建设、文明创建等内容进行宣传报道。特别是公司充分利用了每辆出租车都安装了电台的优势,通过电台的喊话使驾驶员们及时地了解公司的各项要求,大力宣传加强凯发官网登陆的文化建设的重要意义,让每个员工意识到自己对凯发官网登陆的文化建设都要尽一份责任和义务,以实际行动为凯发官网登陆的文化建设、为建设社会主义核心价值体系做出贡献。

二、制定机制、赏罚分明

企业就是一个家庭,要尊重关爱每一名员工,凯发官网登陆的文化建设需要各项工作制度,凯发官网登陆的文化建设不是临时性、阶段性工作,而是一项经常性的工作。要通过建立制度明确凯发官网登陆的文化建设的目标、工作要求、保证措施,确保凯发官网登陆的文化建设正常有序开展,在公司内部制定严格的激励机制,进行考核,给他们看得见、摸得着、实实在在的好处。为此,分公司制定了“优秀驾驶员奖励办法”及“驾驶员管理制度”,公司每年拿出数万元,年终对拾金不昧、安全行车、优质服务的员工进行表彰和奖励。同时,对一些违反安全管理规定、违反出租车行业规定的少数驾驶员进行教育、处罚,遏制歪风、弘扬正气。2008年初,我们扬州遭遇50年罕见的大雪天气,在雪灾期间,社会上很多的出租车驾驶员都违反出租车价格规定,但吉祥出租的广大驾驶员们在公司的教育下坚持做到不拒载、不涨价、不违章合乘。整个雪灾期间,公司没有收到乘客的投诉,相反涌现了以苏kw9465驾驶员孙利平为代表的一批在大雪天气无私奉献、勇于助人的先进事迹,受到了"关注"、"今日生活"“扬州晚报”等诸多媒体的报道和表扬。对于建立企业创新制度,开展建言献策活动,征集“金点子”,重奖献策人,努力营造激发员工潜能、开拓创新的良好激励环境,塑造积极进取、勤奋敬业的良好工作作风。三、注重创新、树立品牌
要使凯发官网登陆的文化真正发挥“企业凝聚力,队伍战斗力,服务亲和力等方面的作用,关键就是以企业的现实条件与凯发官网登陆的文化底蕴、城市文化溶为一体,提升企业核心竞争力。

(1)我司通过开展各类文明创建活动,大力宣传和表彰先进典型。公司先后成立了扬州出租车行业1035爱心车队吉祥分队、工人爱心班,他们始终以“文明行车、热情服务、扶危帮困、见义勇为、无私奉献”为宗旨,成立至今已涌现出了数不清的好人好事,他们热衷于公益活动、关怀弱势群体等已经成为他们生活和工作中必不可少的组成部分。公司成立的爱心车队被省经贸委、省总工会、省中小企业局、团省委、省妇联五部门联合评为“2007年江苏省用户满意服务明星班组”。公司积极引导他们在工作中更加努力地维护“吉祥品牌”,发挥其文明服务的带头作用。

(2)开展丰富多彩的文体活动,将趣味性、知识性、艺术性和思想性有机地结合起来,增强吸引力。建立公司体育活动室,方便职工锻炼身体,提高身体素质,同时定期举办职工喜闻乐见的体育文化活动,如乒乓球比赛、猜灯谜、“八十分”比赛、象棋比赛。通过这些形式多样、内容丰富活动的开展,振奋了他们的精神,增进了友谊和团结,职工工作热情进一步高涨。

(3)积极开展各种宣传活动,提高企业的知名度。2007年10月,以爱心车队事迹为原型拍摄的电影《江北好人》得到了省委宣传部的高度评价。“开扬州的出租、做江北好人”的口号已在我市出租行业唱响,为了使吉祥爱心车队出租车驾驶员能够更好地服务社会,为建设和谐社会、拉升吉祥出租品牌,在我司的倡议下与广电总台联合举办了电影《江北好人》观后座谈会。我们以《江北好人》的公映为契机,努力提高服务水平和服务质量,为乘客出行提供舒适、方便、快捷、优质、高效的服务。

四、统一形象、文明经营

要增强凯发官网登陆的文化的凝聚力,就要在增强企业全体员工的归属感上下功夫,要改革传统的企业管理思想和管理模式。

吉祥分公司认真贯彻集团公司的指示,将车辆使用具有企业特色的颜色,使用统一的白色座垫套,做好车厢内清洁卫生工作,营造文明整洁、舒适卫生、和谐有序的经营环境和乘车环境,分公司每三天进行一次检查,达到仪表仪容,车容车貌、文明服务、营运环境、文明用语、安全可靠等方面情况有效改善的目的,实现出租车行业形象明显改善,文明服务水平明显提高,非法营运现象有效遏制。

进一步规范内部运营机制,健全各项规章制度,维护社会稳定。坚持文明规范用语,使用普通话;健全行风监督和优质服务承诺机制;严格遵守物价政策,坚决杜绝出现擅自提高起步价、议价、议价不成拒载、合乘等违规违法现象,对旅客投诉7个工作日里办结。

五、狠抓安全,消除隐患

公司认识到安全行车将乘客安全地运送到目的地是对乘客最优质的服务。公司应针对驾驶员行车事故频率高,行车违章经常发生的具体情况,对安全工作重点进行布置。加强驾驶员进行正常的教育,召开专题座谈会,分析事故及违章的原因,吸取教训,帮助他们认识违章的危害。组织人员上路上线查违章,重点查处出租车和私拉乱雇的现象。同时坚持对出租车进行例保检查,对查出的数十起安全隐患都及时进行整改。几年以来公司通过脚踏实地地努力,连续多年被市交巡警支队评为“安全合格车队”,并连续安全行车1500天,未发生重大行车责任事故,受到了集团公司的表扬。

通过凯发官网登陆的文化建设提升企业核心竞争力,培育企业核心价值观,构建和谐出租车行业文化,促进企业持续发展。企业共同价值观的核心就是“满意创造价值”,它是共同的规则和评判标准,决定了我司和员工共同的行为取向。我们要以“品牌一流、行业领先”作为企业愿景,以“奉献社会、造福员工”为企业使命,以“团结奉献、创新超越”为企业精神,将凯发官网登陆的文化建设作为推动各项工作,提升企业“软实力”的一项重点工作来抓,努力构建文化魅力充分展示,人才活力竟相迸发,团队合力高度协调的和谐企业。把执行力、亲和力、凝聚力作为凯发官网登陆的文化的切入点,切实加强凯发官网登陆的文化建设。

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