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2008年度质量体系及凯发官网登陆的文化内审工作顺利完成
2008-12-02 10:30:24
        集团公司2008年度 gb/t19001-2000质量体系及凯发官网登陆的文化内审工作从8月4日开始到8月15日结束,历时12天,审核了领导层、6个处室部门、20个二级单位。实现了内审全部覆盖的目标。今年增加了旅游集散中心为独立取证单位,其他多种经营单位明年将全部进入体系。
        今年的内审方法表现为四大特点:一是凯发官网登陆的文化和质量体系合并审核。二是与日常管理结合。以专业职能对口检查为主,结合企业的日常管理工作,推动进一步规范化、程序化,避免两张皮现象。三是按职能分组审核。以对口管理的职能部门为分组标准,分为凯发官网登陆的文化、安全、机务、运输、文件控制(含人力资源)五个组,便于对日常管理中出现的问题进行审核。四是自审与互审结合。由各单位先进行自审,审核组到场后对照自审结果再复审和抽查,有利于理清审核思路和提高审核效率。
        在历时近半个月的内审中,审核组感到,多数单位思路比较清楚,准备比较充分,已准备好自审检查提纲,提高了审核效率;体系运行与日常管理工作紧密结合,两张皮的现象越来越少,管理体系进一步理顺;凯发官网登陆的文化工作普遍开展,绝大多数单位有计划和实施方案,并进行了培训、宣传、考试、开展了各种活动,取得一定效果;视觉效果方面有较大幅度改观,今年来按照视觉识别系统方案更新换色大客车34辆、出租车206辆。基础元素和服务元素已得到普遍运用、车站工作区和办公区域形象有明显改观,体现出鲜明的扬汽特色,企业的精神风貌得到进一步展示和体现。
        同时,审核中也发现,今年刚进入内审的单位与外审体系覆盖范围内的单位比较,仍然有较大的差距。一是理念方面的差距。对理念系统理解不深,对核心价值观与各种活动的关系、与iso9001标准的关系、与日常管理的内在联系不清楚。二是对扬汽文化沉厚的底蕴和内涵缺乏必要的认识。核心价值观——“满意创造价值”和近年来公司开展的各种满意活动、及iso9001标准的核心内容——“以顾客为关注焦点”完全一致。三是凯发官网登陆的文化在iso9001标准体系的4.1/5.4/6.1/6.3/6.4/7.1/7.5.1/8.2.1中都有明确要求,而且是关键要点,还需要通过进一步的培训和学习来加深理解。
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